广州交通部门开展节前高速救援专项督导 全力保障“双节”出行安全

随着2018年中秋、国庆双节的临近，高速公路将迎来出行高峰，车辆救援服务保障能力面临严峻考验。为确保节日期间广州市高速公路网运行顺畅，切实保障人民群众的生命财产安全，广州市交通部门未雨绸缪，精心组织，于近日全面启动了节前高速公路车辆救援服务专项督导检查行动。

本次专项督导检查旨在进一步规范高速公路车辆救援服务行为，提升救援效率和服务质量，坚决杜绝“天价救援费”、“救援不及时”等损害群众利益的问题发生。检查组由市交通部门骨干力量组成，深入全市各主要高速公路运营管理单位和与之合作的清障施救单位，开展了“全覆盖、零死角”的拉网式排查。

检查过程中，督导组重点围绕以下几个方面展开细致核查：

一是制度建设与落实。重点检查各单位是否建立健全了节假日期间（特别是“双节”长假）的24小时值班值守制度和应急救援预案，确保信息报送渠道畅通，应急响应机制高效运转。

二是人员与装备配置。逐一清点了各执勤点的救援车辆、专业破拆工具、警示标志等应急物资的储备情况，确保设备完好率100%。核查了救援人员的在岗在位情况、持证上岗情况以及安全操作规范掌握程度，并要求各救援站点在流量高峰时段增加人员备勤力量。

三是服务收费与规范化操作。督导组通过在服务区、收费站等场所随机抽查救援台账、收费票据的方式，严查违规收费行为。重点观摩了现场模拟救援演练，要求作业人员必须严格遵循《道路交通安全法》及行业服务标准，做到着装规范、用语文明、操作专业，并按规定设置好安全警示区，杜绝二次事故的发生。

四是联勤联动机制。检验了与交警、路政、消防、医疗等多部门的协作联动机制是否顺畅。要求各单位加强与交警部门的沟通，优化应急处置流程，针对易拥堵路段和大流量收费站，实行救援力量前移驻点，力争实现道路遇险“快到达、快处置、快清撤”。

市交通部门相关负责人表示，高速公路车辆救援是交通出行服务的重要一环，直接关系群众的双节出行体验。当前检查中发现的问题，已责令相关单位立即整改，并将在节前进行复查验收，确保所有安全隐患彻底清零。“双节”期间，市交通部门将派出暗访组不定时上路抽查，充分发挥12328交通运输服务监督电话的作用，广泛接受社会监督，对群众投诉的救援相关问题将第一时间核查处理，确保广大车主在遇上突发情况时，能够得到及时、专业、规范的援助。

安全无小事，责任重于山。广州交通部门将以最严的标准、最实的作风，扎实做好假日期间各项交通保障工作，努力为广大人民群众欢度中秋、国庆佳节营造一个安全、畅通、和谐的出行环境。